家住老河口的郑小姐下楼梯时与朋友嬉戏打闹，导致苹果7plus手机脱出，严重受损。
仰星数码襄阳手机维修中心工程师远程沟通后初步认为只需更换屏幕总成就可解决问题。郑小姐手机寄到襄阳后，工程师进行了二次检查，发现触摸IC芯片同样出现了故障。经与郑小姐沟通，她不同意按照新的故障进行维修，并且认为是仰星数码破坏了她的手机。
为证明自己的清白，仰星数码出示了从快递开箱到开机检查的全过程视频，证明工程师的操作完全合规，无任何问题。最终郑小姐还是不同意维修。
尊重郑小姐的意愿，工程师将手机组装完成后免费寄回，当然全程都在摄像机监控下。
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