手机维修店的无妄之灾,屏幕破损也要赔?+ 查看更多
手机维修店的无妄之灾,屏幕破损也要赔?
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苹果手机屏幕大,用户使用舒适度高,但触摸屏一不小心就破碎损坏,这时候就需要维修了。近日,襄阳市民李先生就跟一家手机维修店杠上了。
李先生的苹果手机不小心从兜里摔了出来,导致屏幕破损。在询问官方售后价格后,觉得1000多元的维修费用过高,就选择到价格相对优惠的另一家襄阳手机维修店进行维修。
在商家的推荐下,李先生花了260元换屏幕。3天后,李先生如约到商家处拿手机,手机屏幕换好了,商家还当面调试了屏幕功能。可谁料,当李先生取回手机使用不到半天的时间,修好的屏幕竟然又凹陷开裂,无法使用。
李先生认为,手机维修商家没有将屏幕彻底修好,而且商家当时也承诺一个月内保修,于是便要求商家免费维好。然而,商家却称,替换屏质量没有问题,其认为是李先生自己使用不当造成屏幕再次损坏,要想修好手机需再支付维修费。双方僵持了数天协商未果。无奈之下,李先生向襄阳市场监督管理局投诉。
接到投诉后,市场监管局工作人员立即联系双方了解情况。李先生出示了商家的维修凭证,商家也承认收取李先生手机换屏维修费用260元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”经调解,商家于近日退还李先生维修费用260元。
消费提醒
襄阳市场监督管理局提醒消费者,手机送修应选择证照齐全、专业从事手机维修的商家,维修时要填写修理记录单,载明手机的维修部位、修理日期、维修金额、保修时限等必要事项。尽量在现场监督维修过程,在维修后确认手机是否能正常使用,保留维修凭证和记录,以免给日后维权带来麻烦。
不过,现在政府部门有时候也是过于和稀泥了。这个案例中,并没有说明白李先生的手机屏幕到底是怎么损坏的。这才是问题的关键。如果屏幕修好以后,顾客不小心弄碎了,手机维修店还要赔,那所有的手机维修店都不用开了,直接关门还能省点钱!不知道大家是什么看法